Sisältö
- Mitkä saa meidät erityisen
- Pelisisältö ynnä pelivalmistajat
- Maksutavat ja nostojen hoitaminen
- Tietoturva sekä sääntely
- Tukipalvelu ja kommunikointi
Mikä tekee meistä erikoisen
Suomen pelitoimiala oli kuluneiden vuosina saavuttanut huomattavan murroksen, sekä pelaajat hakevat jatkuvasti useammin ratkaisuja, mitkä antavat yhtä aikaa monipuolisuutta ja varmuutta. BetBay on kehitetty vastaamaan nimenomaan näihin vaatimuksiin, sekä meillä pelikokemus rakentuu kokonaan selkeyteen sekä tasapuolisen pelitoiminnan sääntöihin.
Toimintapolitiikkamme nojautuu viralliseen pelilupaansa, mikä ovat annettu Curacaon viranomaisten toimesta. Mainittu todistus varmistaa, että kaikki toimintamme noudattaa globaaleja pelialaa ohjaavia standardeja. Käyttäjien hyvinvointi oli organisaatiollemme keskeinen päämäärä, kun tuomme keinoja vastuulliseen pelitoimintaan jokaiselle käyttäjillemme.
Tilin luonnin yksinkertaisuus
Uuden käyttäjätilin avaaminen alustallamme sujuu alle muutamassa minuutissa. Vaadimme pelkästään emailin, tunnuskoodin ynnä olennaiset tiedot identiteettisi todentamiseksi. Varmennus ovat yksinkertainen, ja useimmissa tilanteissa kykenette aloittamaan pelaamisen heti ensimmäisen tehdyn talletuksen tehtyä.
Pelisisältö ja pelivalmistajat
Alustallamme pelitarjonta kattaa enemmän kuin 3500 eri peliä, mitkä ovat valittu huolellisesti yhteistyössä kentän johtavien studioiden yhteydessä. Valikoimamme sisältää kaikki perinteisistä hedelmäsloteista moderneihin videopeliautomaatteihin, livepeleihin sekä traditiopeleihin.
| Kolikkopelit | yli 2800 | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 96.2% |
| Live-kasino | 450 plus | Evolution Gaming, Ezugi | 98.5% |
| Casinoklassikot | 180+ | Microgaming, Red Tiger | 97.8% |
| Jackpot-pelit | 85+ | NetEnt, Yggdrasil | 94.1% |
Todistettu reiluus
Jokainen pelivalikoimamme nojautuvat satunnaislukujärjestelmiä (RNG), jotka tarkastetaan jatkuvasti riippumattomien valvontaorganisaatioiden kautta. eCOGRA suorittaa kuukausittaiset auditointeja varmistaakseen, miksi pelivalikoimamme palautusprosentit ovat samat kuin ilmoitettuja arvoja. Kyseinen oli todistettu totena, mikä takaa tasapuolisen pelikokemuksen jokaiselle asiakkaallemme.
Maksuvaihtoehdot ja nostojen käsittely
Ymmärrämme, jotta nopeat ja turvalliset rahansiirrot ovat tärkeitä tärkeä elementti myönteistä käyttökokemusta. Tämän vuoksi olemme sisällyttäneet kattavan kirjon maksumenetelmiä, mitkä tuovat kotimaisia käyttäjiä parhaalla saatavilla olevalla tavalla.
- Verkkopankkimaksut suomalaisista pankeista (Nordea, OP, Danske Bank)
- Pikasiirrot (Trustly, Zimpler, MuchBetter)
- Digitaalivaluutat (Bitcoin, Ethereum, Litecoin)
- Sähköiset e-lompakot (Skrill, Neteller, ecoPayz)
- Prepaid-kortit (Paysafecard)
Kotiutusajat
Meillä rahansiirtojen hoito ovat etusijalla oleva tehtävä. Pikamaksuilla toteutetut rahansiirrot hoidetaan tyypillisesti kahdesta kuuteen h kuluessa, kun samaan aikaan tavanomaaiset verkkopankkimaksut vaativat 1 – 3 arkipäivää. Kryptosiirrot ovat nopeimmat ratkaisut, ja ne prosessoidaan tyypillisesti alle tunnissa.
Asettaaksemme realistiset odotukset asiakkaillemme: ensimmäinen tehty nosto voi tarvita lisätarkastuksia identiteetistäsi, jonka voi venyttää käsittelyaikaa 24-48 h. Kyseinen oli kertakäytteinen turvatoimi, joka turvaa yhtä aikaa asiakasta ja meitä mahdollisilta rikoksilta.
Tietoturva ynnä sääntely
Jokainen yksityisyystietosi sekä rahoituksellinen informaatiosi on turvattu 256-bittiseen tietoturvateknologialla, jonka ovat identtinen tekniikka, jota kansainväliset finanssiyhtiöt käyttävät. Kyseinen turvaa, että informaatiosi säilyvät luottamuksellisina kaikissa asteilla.
- Kaksiosainen varmistus (2FA) ovat saatavilla kaikille asiakkaille, mitkä toivovat lisätä käyttäjätilinsä tietoturvaa
- Jatkuvat valvontatoimet suoritetaan kvartaaleittain ulkopuolisten toimijoiden tietoturva-ammattilaisten toimesta
- Käyttäjädata tallennetaan turvallisiin järjestelmiin, joista ovat suojatuissa tietohalleissa
- Rahanpesun vastaanottamiseksi noudatamme tunne-asiakkaasi-periaatteita (Know Your Customer), mitkä edellyttävät henkilöllisyyden todentamisen
Asiakaspalvelu ja yhteydenotot
Asiakaspalvelutiimimme oli tavoitettavissa kaikki vuorokauden kaikki seitsemän vrk viikosta. Tuomme tukea suomen kielellä, joka helpottaa syntyvien tilanteiden ratkaisemista ripeästi sekä sujuvasti.
Yhteystapamme
Live-chat ovat paras tapa saada tukea, ja tavanomainen vastauksemme ovat alle 2 kaksi minuuttia. Sähköpostitse toimitettuihin viesteihin palaamme tyypillisesti 4 – 8 h sisällä. Lisäksi ylläpidämme kattavaa kysymysosiota, jossa pääset käsiksi ratkaisut useimmin kysyttyihin kysymyksiin ilman, että sinun täytyy ottamaan yhteydenotto asiakaspalveluun.
Kasinomme tarjoaa lisäksi suomalaisen puhelin tuen arkipäivisin kello 10 – 22, mikä oli epätavallista toimialalla. Tämä tuki oli erityisen käytännöllinen vaikeammissa tilanteissa, missä henkilökohtainen kommunikointi ammattilaisen yhteydessä on tehokkain ratkaisu.